Direção, apoio, treinamento, correção, ajuste e delegação estão relacionados a uma ferramenta cada vez mais utilizada por líderes de equipes no desenvolvimento de competências e comportamentos: o coaching, elo entre o estado atual e o estado desejado, a ponte entre as competências e os comportamentos atuais mais as expectativas da empresa. O processo de coaching pode ser realizado sempre que um integrante da equipe manifestar desejo ou necessidade de aprimoramento, passar por alguma mudança na carreira, apresentar dificuldades de relacionamento, desempenho ou, ainda, pela iniciativa da empresa. Acontece por meio de sessões periódicas de atendimento individual, que podem ser semanais, quinzenais ou mensais, de acordo com a disponibilidade de horário do líder e do profissional a ser treinado.
Um dos aspectos mais interessantes do coaching é que você, líder, pode desenvolver o trabalho com seus colaboradores. No entanto, é preciso preparação para isso. Como existem dezenas de técnicas, é recomendado que você faça um curso completo, de modo que se torne apto a aplicar o coaching da forma mais correta e eficaz. Se você já está capacitado para orientar o processo, o próximo passo é identificar quais integrantes da equipe necessitam dele. A resposta é simples: todos! Mesmo aqueles que aparentemente não precisam de apoio e apresentam boa performance.
Condições para um processo eficiente de coaching é a relação de confiança, confidencialidade e o sigilo, bem como a identificação entre as pessoas envolvidas. A “química” tem de acontecer, pois só funciona quando a dupla dá certo. Em uma sessão de coaching, o líder deve ouvir mais que falar; ele não fala, pergunta e se não souber perguntar, jamais será bom nisso. Você deve estar se perguntando, como identificar se o coaching está dando resultado ou não. Embora não seja fácil medir um comportamento, preste atenção se o liderado tem apresentado alguma mudança em suas atitudes e melhorado seus indicadores diretos e, com isso, você já saberá se deu resultado.
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Por Valter Bampi, médico veterinário e executivo avícola
