Comentário
Como a pandemia mudou o comportamento dos consumidores
A crise da covid-19 acelerou a tendência do omnichannel. Cada vez mais, a experiência do consumidor é mais importante do que os canais que ele usa para realizar a compra
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Doutora em Administração de Empresas pela Universidade de São Paulo (FEA-USP), com ênfase na área de Marketing, atualmente professora do Insper
Doutora em Administração de Empresas pela Universidade de São Paulo (FEA-USP), com ênfase na área de Marketing, atualmente professora do Insper