A empresa Interchange Indústria Veterinária foi recertificada para ISO 9001/2000. O processo, que garante a recertificação, faz parte do cumprimento das normas de qualidade exigidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas. A avaliação foi feita por auditores da SGS, que analisaram diversos aspectos ligados diretamente aos produtos e/ou serviços prestados, aspectos gerenciais como Política de Qualidade, Controle de Aquisições, Treinamento e Auditorias Internas.
Segundo o diretor e vice-presidente da Interchange, Ricardo Wegher, os auditores que registraram a observância aos requisitos da norma notaram a manutenção e as melhorias dos processos internos. “Um dos itens que mais chamaram atenção dos auditores diz respeito ao atendimento ao cliente, que se tornou um dos maiores diferenciais da empresa, já que temos um período de, no máximo, quatro horas para notificar, encaminhar e responder a todos os clientes da Interchange.
A manutenção da certificação tem objetivos bem claros dentro da empresa. “O certificado da ISO garante ao mercado que os produtos da Interchange são altamente confiáveis, com qualidade e rastreáveis” explica Wegher, indicando ainda a profissionalização interna desencadeada pela ISO 9001/2000. “A Interchange foi a primeira indústria veterinária totalmente nacional a dispor da certificação”, acrescenta.
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Essa é a nona vez que a Interchange garante a certificação da ISO 9001:2000. O processo é feito a cada seis meses por auditores que avaliam não só o produto, mas também aspectos gerenciais dentro da empresa como Política de Qualidade, Controle de Aquisições, Auditorias Internas, Treinamento e Manuseio dos produtos desenvolvidos pela Interchange.
ISO é a sigla que identifica a International Organization for Standardization, uma entidade não-governamental criada em 1947 e com sede em Genebra, Suíça. No Brasil, a entidade é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e CB-25 (Comitê Brasileiro de Qualidade).
A ISO 9001 é, resumidamente, um conjunto de atividades desenvolvidas com o objetivo de atestar publicamente que determinado produto, processo ou serviço estão em conformidade com os requisitos especificados. É a mais completa da série de especificações, abrangendo um total de 20 itens de adequação, entre eles, aspectos diretamente relacionados ao produto ou serviço prestado.
* Com informações da Assessoria de Imprensa da Interchange
