Interchange mantém certificação ISO 9001/2000

Da Redação 23/10/2007 – A Interchange, indústria veterinária com sede em Campinas (SP), acaba de receber nova certificação para ISO 9001/2000. O processo, que garante a recertificação, faz parte do cumprimento das normas de qualidade exigidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas. A avaliação foi feita por auditores da empresa SGS, que analisaram diversos aspectos ligados diretamente aos produtos e/ou serviços prestados, aspectos gerenciais como Política de Qualidade, Controle de Aquisições, Treinamento e Auditorias Internas. 

Segundo o diretor da Interchange, Ricardo Wegher, os auditores que registraram a observância aos requisitos da norma, mostraram-se surpresos com as melhorias dos processos internos que garantem a satisfação dos clientes. “Um dos itens que mais chamaram atenção dos auditores diz respeito ao atendimento ao cliente, que se tornou um dos maiores diferenciais da empresa, já que temos um período de, no máximo, quatro horas para notificar, encaminhar e responder a todos os clientes da Interchange" relata Wegher.

A manutenção da certificação tem objetivos bem claros dentro da empresa.  “O certificado da ISO garante ao mercado que os produtos da Interchange são altamente confiáveis, com qualidade e rastreáveis”, explica Wegher, indicando ainda a profissionalização interna desencadeada pela ISO 9001/2000 e o respeito ao consumidor. “A Interchange foi a primeira indústria veterinária totalmente nacional a dispor da certificação", acrescenta.

Essa é a segunda vez que a Interchange recebe nova certificação da ISO 9001/2000. Conforme previsto na norma, após a certificação, a auditoria de manutenção é realizada semestralmente por um período de três anos, que é o prazo de validade do certificado. Após esse período, o Sistema é avaliado integralmente para a emissão de novo certificado.

ISO é a sigla que identifica a International Organization for Standardization, uma entidade não-governamental criada em 1947 e com sede em Genebra, Suíça. No Brasil, a entidade é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e CB-25 (Comitê Brasileiro de Qualidade).

A ISO 9001 é, resumidamente, um conjunto de atividades desenvolvidas com o objetivo de atestar publicamente que determinado produto, processo ou serviço está em conformidade com os requisitos especificados. É a mais completa da série de especificações, abrangendo um total de 20 itens de adequação, entre eles, aspectos diretamente relacionados ao produto ou serviço prestado.