Novidade Toledo

Redação (25/10/07) – A Toledo, empresa líder em soluções para pesagem no País, acaba de instalar um novo Laboratório de Calibração de Massas, em sua unidade industrial em São Bernardo do Campo (SP). Considerado o maior do País em capacidade de calibração de pesos-padrão e medição de massas diversas, o laboratório teve seu espaço quadruplicado em relação ao anterior, localizado na unidade antiga do bairro do Ipiranga. Também ganhou novas salas e equipamentos de alta tecnologia para garantir ainda mais qualidade no processo de calibração. Além disso, todos os seus processos estão agora integrados ao novo software de gestão da empresa (SAP), o que possibilita um atendimento mais rápido aos clientes. "O espaço maior torna o desempenho do laboratório ainda melhor. E com o novo software de gestão temos condições de reduzir consideravelmente os prazos de atendimento. Antes este processo podia levar vários dias em função da demora no fluxo de informações entre as áreas", explica Luiz Morato, Gerente Nacional de Assistência Técnica da Toledo.

Segundo Morato, a Assistência Técnica da Toledo está preparada para atender ao aumento crescente da demanda por calibração de pesos e balanças. Nos últimos 3 anos, foi registrado um crescimento de 19% no número de planos de manutenção e conformidade, que se referem aos serviços prestados pela Toledo para a verificação periódica dos equipamentos dos clientes. "Nosso serviço de manutenção é fundamental para indústrias e para todos os segmentos que utilizam sistemas de pesagem. Balanças calibradas e funcionando com precisão garantem a segurança do processo produtivo, evitando erros, desperdícios e prejuízos. Sempre enfatizamos para nossos clientes o slogan: Peso Certo é Lucro Certo", esclarece Morato.

Novo espaço

O laboratório está capacitado para executar serviços de calibração de pesos-padrão e medição de massas diversas de 1 mg até 500 kg e de balanças de até 200 mil quilogramas. Localizado em uma área de 150m², o novo laboratório é dotado de um sistema de climatização exclusivo, independente do restante da fábrica, que controla as condições ambientais permanentemente. Também conta com uma sala específica para calibração de pesos da ordem de miligrama: o Laboratório de Pequenas Massas. Esta sala apresenta um sistema que controla a umidade e a temperatura além de monitorar a pressão atmosférica para garantir o ambiente ideal aos procedimentos de calibração. Também está equipada com 4 comparadores de massa além de padrões de referência suíços. Entre eles, o equipamento mais sensível é um comparador de massa com resolução de 1 micrograma (0,000001 g).

"Estamos capacitados a realizar calibração de pesos-padrão de até 500 kg e de balanças das mais diversas capacidades, tais como analíticas, de bancada, de piso, as destinadas a pontos-de-venda, entre outras", informa o Engº Anderson Fernandes, Responsável pelo Laboratório. A Assistência Técnica conta também com 20 caminhões intitulados de UMC’s (Unidade Móvel de Calibração), para calibração de balanças rodoviárias e ferroviárias e mais de 1.000.000 de quilogramas de pesos-padrão distribuídos pelo país.

Certificados para o equipamento do cliente

O laboratório está apto a emitir tanto o Certificado de Conformidade, cujo propósito principal é apresentar o status de conformidade da balança perante a legislação vigente no país, quanto o Certificado de Calibração RBC, que apresenta como principal diferencial a rastreabilidade reconhecida nacional e internacionalmente. Ambos os documentos identificam acima de tudo o status de calibração e garantem o atendimento a requisitos específicos de Normas como NBR ISO 9001, NBR ISO/TS 16949, NBR/ISO 17025 e sistemas de gestão como BPF e GMP. "As Certificações de nossos clientes podem necessitar de diferentes tipos de serviços e registros de calibração, para isto mantemos em todo país responsáveis por soluções em serviço que são treinados para identificar e especificar a solução certa para cada tipo de aplicação", acrescenta Fernandes.

O Laboratório de calibração Toledo é acreditado pelo INMETRO segundo a NBR ISO 17025:2005, norma específica para laboratórios de calibração e ensaio e integra a RBC (Rede Brasileira de Calibração) na grandeza massa. O sistema de gerenciamento da qualidade da empresa está certificado sob a norma NBR ISO 9001:2000.

Contratos de Manutenção Periódica

Atualmente são atendidos por Planos de Manutenção cerca de 2.380 empresas em todo o país. Através destas parcerias a empresa realiza manutenções corretivas e preventivas em milhares de equipamentos de todos os portes.

De acordo com Morato, o principal foco para este serviço são indústrias e grandes redes varejistas. Entre os clientes atuais da Toledo nesse segmento estão: Sadia, Perdigão, Bayer, Aché, Schering-Plough, Rodhia, Volkswagen, GM, Ford, Firestone, Pirelli, Goodyear, Wallmart, Carrefour, Extra, BomPreço, Votorantin, Saint Gobain, Gerdau, Petrobrás entre outras.

Assistência Técnica

A Toledo é a única empresa de pesagem no Brasil que possui um setor de assistência técnica estruturado com uma rede própria em todo o território nacional. A empresa investe anualmente cerca de R$ 1 milhão neste segmento. A Assistência Técnica Toledo possui 320 técnicos que são treinados periodicamente no Centro de Treinamento Toledo (CTT), localizado na nova unidade em São Bernardo do Campo. Os técnicos atendem a chamados dos clientes com rapidez em todo o país. As 21 filiais da empresa estão equipadas com almoxarifado para peças de reposição, laboratório interno e ampla coleção de pesos-padrão.