Em parceria com a uMov.me, Seara lança assistente de IA via WhatsApp para 2 mil veículos, visando 98,5% de efetividade nas entregas e menor uso de combustível
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Agroindústria
Seara adota IA Mari para otimizar rotas e elevar eficiência logística
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A Seara, marca pertencente ao grupo JBS, deu início à implementação de uma assistente virtual de inteligência artificial voltada ao acompanhamento em tempo real de suas rotas de distribuição de alimentos. A tecnologia conecta motoristas, equipes comerciais e centrais de apoio com o objetivo de otimizar os fluxos logísticos e elevar o índice de efetividade das entregas para 98,5%.
Indicadores e Metas da Operação Logística com Inteligência Artificial
| Indicador / Aspecto | Detalhe da Tecnologia / Escopo | Impacto Logístico e Operacional |
| Escopo Inicial | 300 motoristas / 2.000 veículos / 20 CDs | Atendimento a cerca de 500 mil entregas mensais |
| Interface com Motorista | Assistente Mari via áudio no WhatsApp | Comunicação direta sem necessidade de instalar novos aplicativos |
| Ganho de Produtividade | Redução de 50% em reentregas | Economia estimada em mais de 5 mil horas operacionais/mês |
| Sustentabilidade | Otimização de rotas e tempo de trânsito | Redução prevista de 500 mil litros de combustível ao ano |
Destaques da Tecnologia e da Operação
- Torre de controle cognitiva: Desenvolvida pela empresa de tecnologia uMov.me, a assistente virtual Mari integra dados de sistemas de rastreamento, telemetria e planejamento já existentes. Ao identificar desvios em relação ao planejado, o sistema aciona automaticamente os supervisores e o backoffice.
- Comunicação por voz via WhatsApp: Os motoristas interagem com a assistente por áudio pelo próprio aplicativo de mensagens. O sistema interpreta alertas de atraso de chegada, faturamento ou entregas parciais, consulta os bancos de dados da operação e responde também por voz.
- Acompanhamento integral da jornada: A atuação da tecnologia começa antes da saída do veículo do centro de distribuição, verificando a liberação de documentos e janelas de recebimento, e se estende até o final da rota para alimentar o histórico de melhoria contínua da roteirização.
- Foco em casos complexos: A automação assume os alertas e consultas de rotina, liberando as equipes da central logística para intervir exclusivamente em ocorrências que exigem decisão humana.
De acordo com Miguel Anzolin, gerente executivo de Logística da Seara, a otimização do acompanhamento em tempo real fortalece o nível de serviço prestado aos clientes: “Uma taxa elevada de sucesso nas entregas não é apenas um indicador operacional, mas parte da nossa capacidade de cumprir o compromisso da marca com quem compra. Ao antecipar ocorrências e acelerar a resposta das equipes, a Mari contribui para preservar o nível de serviço e a disponibilidade dos produtos”, afirmou Anzolin.
Segundo Alexandre Trevisan, CEO da uMov.me, a antecipação de riscos é o fator determinante para a eficiência financeira e operacional das frotas: “Em uma operação logística, alguns minutos separam uma entrega bem-sucedida de uma ocorrência que gera custo e desperdício. O que estamos construindo com a Seara é uma assistente que identifica o risco antes e transforma informação em ação, apoiando as pessoas antes que o problema aconteça”, destacou Trevisan.
Fonte: Assessoria de Imprensa da JBS / Seara
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