Cooperativa Frísia adota inteligência artificial para modernizar gestão e atendimento

Prestes a celebrar seu centenário, a cooperativa Frísia, de Carambeí (PR), deu um importante passo rumo à modernização com a integração da inteligência artificial em seus processos internos. Utilizando uma ferramenta própria, baseada no GPT-4 da OpenAI, a Frísia busca facilitar a gestão e planeja expandir o uso da tecnologia para outras áreas no futuro.

Com mais de mil cooperados e um faturamento de R$ 6,45 bilhões em 2023, a Frísia atua em segmentos como leite, carne suína, madeira e grãos. A ideia de adotar a IA surgiu em 2022, quando a área de tecnologia identificou dificuldades dos funcionários em acessar documentos e informações.

IA para gestão interna
A solução desenvolvida combina uma interface própria com o GPT-4 como motor de comunicação. Após um ano de testes e ajustes, a ferramenta entrou em operação em novembro de 2024, inicialmente para responder a questões relacionadas a normas de trabalho e governança.

A IA está sendo “treinada” para interpretar documentos e adaptar a complexidade das informações ao perfil de quem faz a consulta. Manuais de campo também estão sendo integrados à base, permitindo, por exemplo, que um veterinário acesse diretrizes para vacinação diretamente pelo sistema.

Capacitação e expansão
A Frísia está capacitando seus funcionários para interagir de forma eficiente com a IA e promover uma gestão descentralizada das informações. Para 2025, o objetivo é incluir os cooperados na plataforma, permitindo acesso simplificado a relatórios operacionais e análises financeiras para melhorar a tomada de decisão.

Ambiente privado e custos controlados
Por razões de privacidade, a cooperativa adquiriu uma licença da OpenAI para desenvolver a solução, com custos calculados por volume de processamento. Cada resposta equivale, em média, a R$ 0,01 por 750 caracteres. A administração da Frísia ainda avaliará se o uso da ferramenta implicará custos adicionais para os cooperados, buscando otimizar o conteúdo para evitar gastos desnecessários.

Com essa inovação, a Frísia reforça sua posição como pioneira no uso de tecnologia no cooperativismo brasileiro, alavancando a eficiência e a competitividade de seus negócios no setor agroindustrial.